صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع (Return & Exchange Policy)

سياسة الاستبدال والاسترجاع – FS Shoe

نحرص في FS Shoe على رضا عملائنا، ونتفهم تمامًا أهمية أن تصل المنتجات كما تتوقعها تمامًا. لذلك، نوفر سياسة مرنة وسهلة تضمن تجربة تسوق آمنة ومريحة.

الاسترجاع

يمكنك مراسلتنا خلال 3 أيام من استلام الطلب لطلب الاسترجاع، بشرط أن:

  • يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام.
  • يشمل الغلاف والتعبئة الأصلية الخاصة به.
  • يتم إرجاع المنتج عبر وسيلة الشحن التي نحددها بعد التواصل مع خدمة العملاء.

بعد التحقق من المنتج، يتم استرجاع المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة خلال فترة من 3 إلى 7 أيام عمل.

الاستبدال

يحق لك طلب التبديل خلال 7 أيام من استلام المنتج، بشرط أن:

  • يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
  • يُعاد مع كافة ملحقاته وغلافه كما استلمته.

في حال عدم توفر المقاس أو الموديل المطلوب، يمكنك استبداله بمنتج آخر من المتجر بنفس القيمة أو أعلى.

ملاحظات مهمة

  • لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة.
  • يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الإرجاع لا يتعلق بخطأ من المتجر.

للتواصل مع خدمة العملاء: +966539515448

موقعنا الرسمي: https://fs-shoe.com/ar/#